Đổi trả và bảo hành

1CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG 

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay trả hàng; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất.

Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Trường hợp không được đổi hoặc trả:

– Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Trang Sức DTJ

– Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến Trang Sức DTJ

Thời gian & thủ tục đổi trả

Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với Trang Sức DTJ qua Hotline : 0375592490 về mặt hàng muốn đổi. Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.

a. Thời gian được phép đổi hoặc trả  hàng

Trong vòng 07 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.

b. Thủ tục đổi trả

– Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hay hộp mà Trang Sức DTJ gửi đến cho Quý khách. Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.

– Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gửi email hoặc gọi cho nhân viên của Trang SứcDTJ thông báo hiện trạng hàng và các chi tiết cụ thể khác

– Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán.

– Sau khi nhận hàng, Trang Sức DTJ  sẽ có phúc đáp cho quý khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có).

Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách; để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.

2CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

– Bảo hành làm sáng miễn phí mãi mãi các sản phẩm bạc 92.5%. do Trang Sức DTJ bán ra
– Sẽ tính phí sửa chữa sản phẩm hỏng do lỗi khi khách hàng sử dụng gây ra.

– Mọi sai hỏng do lỗi kỹ thuật chế tác, shop có trách nhiệm sửa chữa hoặc đổi sản phẩm khác, ngay khi giao nhận, Ngoài ra những sai xót sau đó shop không chịu trách nhiệm. Rất mong quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng


2 ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- Sản phẩm được mua đúng tại cửa hàng
- Khách hàng cung cấp phiếu mua hàng, trong trường hợp mất phiếu khách hàng sẽ cung cấp thông tin họ tên, số điện thoại để shop đối chiếu thông tin hỗ trợ quá trình bảo hành của quý khách

MỌI VẤN ĐỀ PHÁT SINH, THẮC MẮC QUÝ KHÁCH VUI LÒNG GỌI 0334688186 - 0375592490

Gọi ngay: 0334688186